Mercedes-Benz Valence | de Willermin

"Je viens de sortir à l'instant de la concession. Après un bon quart d'heure à déambuler entre les véhicules, personne a pris le temps de me parler, mise à part la dame sympathique à l'accueil. Aucun vendeur, rien a pris la peine de se déplacer."

"Mathias, excellent, vendeur et conseiller Merci pour vos services, je recommande vivement ce concessionnaire. Bravo à toute l’équipe. Philippe"

"Expérience très décevante chez Mercedes Willermin Valence. Huit mois après un premier avis négatif, les allers-retours à l’atelier continuent sans solution durable. Lors de la dernière visite, on nous a clairement indiqué qu’aucune réparation n’était possible et que le défaut moteur réapparaîtrait. Aujourd’hui, tous les systèmes d’assistance sont en panne. Aucune proposition de remplacement du véhicule, pourtant en location professionnelle. Manque de suivi, absence de solution, et communication insatisfaisante. Je déconseille fortement cette concession"

"5 étoiles que j’attribue respectivement à Mathias et Jordan L’un pour ses qualités de vendeur cherchant à satisfaire ses clients L’autre pour la clarté de ses explications et pour sa facilité à rendre compréhensible des éléments techniques qui peuvent paraître difficile au premier abord. Merci à eux deux :-)"

"Je peux tout à fait comprendre que vous soyez en sous-effectif mais j'ai quand même payé 298 € pour un diagnostic dans lequel je n'ai toujours pas reçu le devis au lendemain de mon rendez-vous avec votre atelier je trouve cela inadmissible car c'est une sacrée somme pour juste me dire ce qu'est la voiture. La personne au téléphone se trouve en agacé du fait que j'appelle pour la seconde fois pour me dire que ce n'est pas de sa faute qu'elle attend auprès du magasin personnellement j'en ai strictement rien à faire j'ai payé pour une prestation !!!! Et en plus elle me dit qu'elle aura des nouvelles avant la fin de la journée dans ces cas-là je n'aurais pas dû payer pour ne rien avoir 🤬"

"très bonne accueil bon travail personnels et direction au top excellente concession Merci"

"A fuir. Prise de contact mi août pour airbag takata véhicule en stop drive d avant 2011. Envoi de cg par courriel. Entre-temps remorquage du véhicule pour diagnostic moteur. 10 j après la date d intervention suivi vua leur lien sms aucune nouvelle. Multiples appels téléphoniques on rapelle jamais malgré soi disant priorité.Je me déplace, aucune info faut attendre. Début de semaine suivante j y passe (60km de chez-moi). Personne ne te parle, tout le monde fuit le regard du client pourtant c est une fourmilière. On me dit que mon véhicule n est pas au garage, je m agacé, le chef d atelier VL vient et déniché un diagnostic et devis me concernant. Longue discussion personne très disponible et tente de rattraper la situation. Me dit de récupérer mon véhicule car délai long pour airbag en commande. 11j après soit le 24 septembre pas de nouvelles je rappelle. Votre airbag n est pas commandé il me faut votre cg par courriel..... Cette concession est a fuir, ne communique pas, n' assume pas. C est honteux. Gérant un atelier j estime avoir été patient. Je tiens a souligner que l accueil téléphonique est toujours poli et adapté, les secrétaires sont en première ligne et font leur travail. De même pour le mécanicien VL. Bien entendu diagnostic a 320€ forfait. Au passage pour des défauts mémorisés et rien sur le devis au sujet de la bougie du chauffage additionnel seul défaut actif. A si 760€ de devis pour deux disques et plaquettes et 4litres de lave-glace alors que le bocal est percé.... Rdv a la concession d Aubenas en 4jours. Simple et efficace."

"Un superbe service poids lourd avec une très belle équipe merci à Victor pour sa gentillesse et son professionnalisme c est un plaisir de venir chez vous"

"Retour sur un très bon moment passé avec Mathias et Sandro pour la livraison de notre mercedes d'occasion. Un accueil très chaleureux ,des professionnels à notre écoute et bien plus encore. Un grand merci pour votre patience et pour votre gentillesse exemplaire comme on en voit rarement de nos jours . Rose et Daniel"

"J ai fait une reprise de ma classe A avec Mathias et depuis au top. La voiture , le suivi..... la disponibilité enfin bref je recommande"